رضاكم هو هدفنا الأسمى في نوريكس (Norex). ولأننا نقدم منتجات فاخرة وحصرية من النظارات والتحف، فقد وضعنا سياسة مرنة تضمن حقكم وتوفر لكم تجربة تسوق آمنة تماماً.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
المدة الزمنية: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل التغليف الأصلي والعلبة الخاصة به مع كافة الملحقات (مثل منديل النظارة أو شهادة الأصالة إن وجدت).
المنتجات النادرة والتحف: يرجى فحص التحف والأنتيكات جيداً عند الاستلام مع مندوب الشحن، حيث أننا لا نقبل استرجاعها بعد ذلك إلا في حال وجود عيب أو تلف لم يتم ذكره في وصف المنتج.
تكاليف الشحن عند الإرجاع:
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (تغيير الرأي)، يتحمل العميل رسوم الشحن وقيمة إعادة المنتج.
خطوات تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة "اتصل بنا" مع إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج، وسيقوم فريق الدعم بالتنسيق معكم لإرسال المندوب واستلام الشحنة في أسرع وقت